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Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

 

Die HRF GmbH & Co. KG ist mit Ihren Softwarelösungen und Dienstleistungen seit über 30 Jahren einer der führenden Anbieter von prozessunterstützenden Softwarelösungen für handwerkliche Dienstleistungsbetriebe. Über 1.500 Kunden in D-A-CH vertrauen auf unser einzigartiges Know-how und unseren Service. Wir gehen Herausforderungen gerne unkonventionell an und bewegen uns auch auf neuen Pfaden. Bei HRF kommt den Menschen eine Schlüsselrolle zu – es sind doch sie, die hinter den Ideen und Erfolgen stehen!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Mitarbeiter IT Support (m/w/d)


IHRE AUFGABEN

  • Durchführung der Kundenhotline (1st- und 2nd-Level-Support)
    • Beratung der Kunden bei Fragen zur Anwendung
    • Erfassen und Lösen von Problemen
    • Aufnahme von Kundenanforderungen
    • Angebot von passenden Dienstleistungen
  • Abnahmetests sowie Erstellung der Benutzerdokumentation für unsere Standardsoftware-Lösungen
  • Konfiguration und Bereitstellung der Software-Updates für unsere Kunden
  • Installation und Schulung der Software-Lösungen für Kunden und Mitarbeiter (auch vor Ort)
  • Technische Beratung im Rahmen der Bestellvorgänge
  • Aufbereitung von Kundenanforderungen zur Unterstützung unserer Product Owner
  • Teilnahme an Pilotprojekten, Kundenveranstaltungen und Messen sowie Mitwirkung bei Vertriebs- und Marketingaktionen

UNSER ANFORDERUNGSPROFIL

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann oder vergleichbar
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem entsprechenden Umfeld
  • Hohe Affinität zu komplexen Softwareprodukten
  • Erfahrung im Umgang mit Client-Server- und Web-Anwendungen im Microsoft-Umfeld
  • Ausgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung
  • Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Teamfähigkeit und Kontaktfreude
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft (vorübergehend)

UNSER ANGEBOT

  • Unbefristete Festanstellung in einem familiären Unternehmen
  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung sowie vermögenswirksame Leistungen
  • Flexibles Jahresarbeitszeitkonto
  • …und viele weitere Benefits zur Work-Life-Balance (30 Urlaubstage, Firmenevents/-feiern usw.)


SIE WOLLEN MIT UNS ETWAS BEWEGEN?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: karriere@hrf.de.


Stellenausschreibung im PDF-Format

HRF GmbH & Co. KG
Darmstädter Straße 62
64354 Reinheim
Tel.: +49 (0) 6162 - 9492-0

 
 
Expertise – the key to success