Moderne, prozessorientierte Lösungen . . .
. . . passgenau für Ihre Werkstattanforderungen
Professionelle Terminplanung unter Berücksichtigung von Mitarbeiter-Skills, freien Kapazitäten, Betriebsmitteln und Ersatzmobilität. Ihre Service-Mitarbeiter sehen bei Anruf alle relevanten Daten des Kunden, wie z. B. den letzten Kundenbesuch, fällige Service-Termine und Sonderwünsche. Mit wenigen Klicks können Werkstatttermine auch online vereinbart werden. Binden Sie Ihre Kunden damit noch enger an Ihr Unternehmen.
Den aktuellen Status Ihrer Werkstattaufträge haben Sie jederzeit im Blick. Zeitüberschreitungen werden Ihnen genauso gemeldet wie Mitarbeiter-Abwesenheiten. Terminverschiebungen berücksichtigen automatisch alle Parameter eines Auftrags.
Über Management- Informationssysteme stehen Ihnen auch unterwegs alle Daten in Echtzeit zur Verfügung. Sie erkennen sofort die Auslastung jeder einzelnen Filiale. Auch Ihre Kunden sind durch automatische Informationen per E-Mail oder SMS immer gut informiert und erhalten Terminsicherheit.
Ein perfekter Service führt zu höherer Kundenzufriedenheit und wiederkehrenden Kunden!
. . . passgenau für Ihre Werkstattanforderungen
Professionelle Terminplanung unter Berücksichtigung von Mitarbeiter-Skills, freien Kapazitäten, Betriebsmitteln und Ersatzmobilität. Ihre Service-Mitarbeiter sehen bei Anruf alle relevanten Daten des Kunden, wie z. B. den letzten Kundenbesuch, fällige Service-Termine und Sonderwünsche. Mit wenigen Klicks können Werkstatttermine auch online vereinbart werden. Binden Sie Ihre Kunden damit noch enger an Ihr Unternehmen.
Den aktuellen Status Ihrer Werkstattaufträge haben Sie jederzeit im Blick. Zeitüberschreitungen werden Ihnen genauso gemeldet wie Mitarbeiter-Abwesenheiten. Terminverschiebungen berücksichtigen automatisch alle Parameter eines Auftrags.
Über Management- Informationssysteme stehen Ihnen auch unterwegs alle Daten in Echtzeit zur Verfügung. Sie erkennen sofort die Auslastung jeder einzelnen Filiale. Auch Ihre Kunden sind durch automatische Informationen per E-Mail oder SMS immer gut informiert und erhalten Terminsicherheit.
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Formulare, Berichte und Vorlagen individuell gestalten und anpassen

Ersatzmobilität bereits bei der Terminvereinbarung planen


Optimale Auslastung Ihres Werkstattbetriebs
Planung und Steuerung Ihrer Werkstattaufträge mit transparenten Serviceabläufen, permanenter Statusübersicht, planbaren Reparaturschritten und kontinuierlicher Auslastung der Kapazitäten.
Mehr Informationen


Zeiten im Betrieb effizient erfassen und auswerten
Flexible Zeitmodelle. Erfassen von produktiven und unproduktiven Zeiten. Ermittlung der Produktivität und von frei definierbaren Leistungsfaktoren. Umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten.
Mehr Informationen


Werkzeuge, Meßgeräte, Hebebühnen und Maschinen optimal einsetzen und verwalten
Übersichtliche Darstellung Ihrer Betriebsmittel mit Lagerort, verfügbarer Anzahl und Bildern. Schnelles Finden des richtigen Spezialwerkzeugs. Frei definierbare Attribute pro Betriebsmittel. Es können Prüf- und Eichtermine sowie Mindestmengen hinterlegt werden.
Mehr Informationen


Optimale Auslastung Ihres Werkstattbetriebs
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Zeiten im Betrieb effizient erfassen und auswerten
Flexible Zeitmodelle. Erfassen von produktiven und unproduktiven Zeiten. Ermittlung der Produktivität und von frei definierbaren Leistungsfaktoren. Umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten.
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Werkzeuge, Meßgeräte, Hebebühnen und Maschinen optimal einsetzen und verwalten
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Zeiten im Betrieb effizient erfassen und auswerten
Flexible Zeitmodelle. Erfassen von produktiven und unproduktiven Zeiten. Ermittlung der Produktivität und von frei definierbaren Leistungsfaktoren. Umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten.
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Werkzeuge, Meßgeräte, Hebebühnen und Maschinen optimal einsetzen und verwalten
Übersichtliche Darstellung Ihrer Betriebsmittel mit Lagerort, verfügbarer Anzahl und Bildern. Schnelles Finden des richtigen Spezialwerkzeugs. Frei definierbare Attribute pro Betriebsmittel. Es können Prüf- und Eichtermine sowie Mindestmengen hinterlegt werden.
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Informationen und Downloads

Das sagen unsere Kunden
Im täglichen Betrieb sorgt das Ressourcenmanagement-System von HRF dafür, dass unser Inventar und die Werkzeuge lückenlos erfasst, verplant und verwaltet werden können. Wir sehen auf einen Blick, wann die Betriebsmittel verfügbar sind und auch in welchen Intervallen sie gewartet werden müssen. Diese Übersicht ist für uns unverzichtbar geworden. Wir sehen sofort, ob wir alle Spezialwerkzeuge des Herstellers verfügbar haben. Somit können wir mit wenig Aufwand den Anforderungen der Hersteller Genüge leisten. Die Bilder zu den einzelnen Werkzeugen sparen unseren Monteuren viel Zeit ein. Insbesondere bei Spezialwerkzeug, welches nur selten zum Einsatz kommt, helfen das Bild und natürlich der Lagerort, das richtige Werkzeug schnell zu finden.
Wilfried Wagner
Scherer Automobil Holding GmbH & Co. KGSeit einigen Jahren nutzen wir die Zeitwirtschaft von HRF. Wir schätzen hier besonders die einfache Handhabe - leicht zu klicken, logisch aufgebaut. Außerdem die bedienerfreundliche Bildschirmdarstellung. Ich kann nun mit einfachen Klicks Leistungsgrad, Krankheitstage und Geburtstage sehen.
Sonja Jeschke
Künzig + Bleuel GmbHWir nutzen neben dem Werkstattplaner seit rund einem Jahr auch OTA, die Online-Terminanfrage von HRF. Diese moderne Software entlastet unsere Damen am Telefon stark. Viele Kunden haben sich zudem sehr positiv darüber geäußert, dass sie ihre Termine nun auch online vereinbaren können. Inzwischen haben wir über 500 gespeicherte Profile, sicherlich Wiederholungstäter, die es nicht bei einer Terminvereinbarung belassen werden. OTA entwickelt sich auch gerade bei den Fuhrparkleitern zur beliebten Anwendung, das sie ihren Fuhrpark flexibel und unkompliziert in unsere Werkstatt einsteuern können. Unter dem Strich ist OTA für uns eine sehr wichtige Investition, die sich nachhaltig rechnet!
Ulf Büning-Pfaue
J. Wiest + Söhne GmbHAls langjähriger Kunde von HRF nutzen wir den Werkstattplaner. Die Software unterstützt meine Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen am Empfang genauso wie die Serviceberater. Die Terminvergabe ist logisch strukturiert und die Abwicklung läuft dank der stringenten Planung reibungslos. In Verbindung mit individuell wählbaren Zusatzmodulen ist der Werkstattplaner von HRF ein ausgereiftes Gesamtkonzept. Von der Terminplanung über die Reifeneinlagerung bis hin zur Onlineterminvergabe bleibt kaum ein Wunsch offen, der sich mit diesem System nicht abbilden ließe.
Christian Meures
Autohaus Meures GmbHDurch den Onlineterminplaner von HRF konnten wir nicht nur den Service für unsere Kunden verbessern, sondern auch die täglichen Kapazitäten effizienter ausschöpfen, die Anzahl der Termine pro Tag steigern, sowie unser BDC (Business Development Center) bei der telefonischen Terminvergabe erheblich entlasten.
Jörg Heidenreich
Autohaus Heidenreich GmbH

Das sagen unsere Kunden
Im täglichen Betrieb sorgt das Ressourcenmanagement-System von HRF dafür, dass unser Inventar und die Werkzeuge lückenlos erfasst, verplant und verwaltet werden können. Wir sehen auf einen Blick, wann die Betriebsmittel verfügbar sind und auch in welchen Intervallen sie gewartet werden müssen. Diese Übersicht ist für uns unverzichtbar geworden. Wir sehen sofort, ob wir alle Spezialwerkzeuge des Herstellers verfügbar haben. Somit können wir mit wenig Aufwand den Anforderungen der Hersteller Genüge leisten. Die Bilder zu den einzelnen Werkzeugen sparen unseren Monteuren viel Zeit ein. Insbesondere bei Spezialwerkzeug, welches nur selten zum Einsatz kommt, helfen das Bild und natürlich der Lagerort, das richtige Werkzeug schnell zu finden.
Wilfried Wagner
Scherer Automobil Holding GmbH & Co. KGSeit einigen Jahren nutzen wir die Zeitwirtschaft von HRF. Wir schätzen hier besonders die einfache Handhabe - leicht zu klicken, logisch aufgebaut. Außerdem die bedienerfreundliche Bildschirmdarstellung. Ich kann nun mit einfachen Klicks Leistungsgrad, Krankheitstage und Geburtstage sehen.
Sonja Jeschke
Künzig + Bleuel GmbHWir nutzen neben dem Werkstattplaner seit rund einem Jahr auch OTA, die Online-Terminanfrage von HRF. Diese moderne Software entlastet unsere Damen am Telefon stark. Viele Kunden haben sich zudem sehr positiv darüber geäußert, dass sie ihre Termine nun auch online vereinbaren können. Inzwischen haben wir über 500 gespeicherte Profile, sicherlich Wiederholungstäter, die es nicht bei einer Terminvereinbarung belassen werden. OTA entwickelt sich auch gerade bei den Fuhrparkleitern zur beliebten Anwendung, das sie ihren Fuhrpark flexibel und unkompliziert in unsere Werkstatt einsteuern können. Unter dem Strich ist OTA für uns eine sehr wichtige Investition, die sich nachhaltig rechnet!
Ulf Büning-Pfaue
J. Wiest + Söhne GmbHAls langjähriger Kunde von HRF nutzen wir den Werkstattplaner. Die Software unterstützt meine Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen am Empfang genauso wie die Serviceberater. Die Terminvergabe ist logisch strukturiert und die Abwicklung läuft dank der stringenten Planung reibungslos. In Verbindung mit individuell wählbaren Zusatzmodulen ist der Werkstattplaner von HRF ein ausgereiftes Gesamtkonzept. Von der Terminplanung über die Reifeneinlagerung bis hin zur Onlineterminvergabe bleibt kaum ein Wunsch offen, der sich mit diesem System nicht abbilden ließe.
Christian Meures
Autohaus Meures GmbHDurch den Onlineterminplaner von HRF konnten wir nicht nur den Service für unsere Kunden verbessern, sondern auch die täglichen Kapazitäten effizienter ausschöpfen, die Anzahl der Termine pro Tag steigern, sowie unser BDC (Business Development Center) bei der telefonischen Terminvergabe erheblich entlasten.
Jörg Heidenreich
Autohaus Heidenreich GmbH