Wie wäre es, wenn Ihre Telefonzentrale auf einen Blick alle freien Werkstatttermine in all Ihren Niederlassungen sehen könnte? Oder wenn Sie einem externen oder internen Callcenter ein Tool in die Hand geben könnten, mit dem das Callcenter einfach, schnell und effizient Werkstatttermine vereinbaren kann?
Oder wie wäre es, wenn Ihre Mitarbeiter auch von unterwegs aus schnell einen Termin für einen Kunden einstellen könnten, ganz ohne Kenntnisse in Ihrem Werkstattplaner WPS?
Auf einen Blick sehen Sie in der Zentralen Terminplanung ZTP alle freien Werkstatttermine Ihrer Filialen bzw. Standorte. „Selbsterklärend, leicht zu bedienen, alles da, was man für die Terminvereinbarung braucht“, so die Urteile von Kunden über ZTP. „Wir möchten unseren Kunden mit der Zentralen Terminplanung ZTP eine Workflow-gesteuerte, intuitive Anwendung bieten, die sicherstellt, dass keine wichtigen Fragen oder Angaben bei der Terminvereinbarung vergessen werden. Und zudem, dass immer nur die freien Termine angezeigt werden, die wirklich passen, wenn man die Kapazitäten oder freie Serviceberater berücksichtigt.“ So Rainer Fräbel, Geschäftsführer von HRF.
Sie werden automatisiert vom Anruf des Kunden bis zum Senden des Termins durch den Prozess der Terminvereinbarung geführt. Auch externe Callcenter können mit ZTP Ihre Werkstattkalender effizient füllen, ganz ohne WPS-Kenntnisse.
Es gibt viele Einsatzmöglichkeiten. Stellen Sie sich z.B. einen Serviceberater vor, der mit seinem Kunden am Fahrzeug steht. Per Tablet ruft er die Zentrale Terminplanung ZTP auf und vereinbart mit dem Kunden gleich einen Folgetermin.
Weitere Informationen zu ZTP finden Sie hier. Sie wollen sich davon überzeugen, wie intuitiv und selbsterklärend die Benutzerführung in ZTP ist? Gerne zeigen wir Ihnen ZTP in einem Online-Meeting. Wir freuen uns auf Ihren Anruf unter der Telefonnummer +49 (0) 6162 9492-10 oder Ihre E-Mail an vertrieb@hrf.de.
